ワイズ・カフェ Ys Cafe


ショップズなび

auショップで料金を払うと!大変なことに・・・・

以前、auショップに料金を払いに行きました。整理券を取り待っていました。
15分から20分くらいで呼ばれ支払いが終わりショップを後にしました。

数分後、いきなりauマイプレミアショップ登録完了メール送られてきたのです。
通常、登録するにはPC及び携帯からの登録かショップでの登録になるのですが、ショップには料金を払いに行っただけなので書類など書いた覚えはありませんでした。

登録するのに暗証番号など必ず本人の確認が必要な登録なのに・・・・・

一度目は軽く流しましたが何度かショップに支払いに行くと・・・また登録されました。

気になってネットで「auマイプレミアショップ勝手に登録」と検索すると多数被害があるみたいです。一応、お客様センターに連絡しましたが・・のらりくらりと対応が的外れな回答にイライラしましたね。

【私】本日、以前料金を払いに行ったショップからau電気の営業Cメールが届いたのですがなぜですか?

【お客様センター】ショップはお客様の承諾がなければご連絡いたしません。ショップに確認してみましたか?

【私】いや、以前から勝手に登録があったのでお客様センターに現楽したんですよね。それに支払った電話番号と違う電話番号にCメールが届いたのですが?まだ、支払った時の電話番号にCメールが来ればわかりますが、まとめて払っている別の番号に届くのはおかしくないですか?

【お客様センター】そうですね。通常はお客様の承諾がなければご連絡は致しません。こちらでは商況がわからないのでショップにご連絡して状況を確認してみてもらったほうが良いと思いますが・・

【私】いや、先ほど話ましたけどショップに連絡しても結局解決にならないからお客様センターに連絡しました!それに、個人情報を簡単に使ってメールを送信してるってことは普段でも料金の支払いや契約内容の変更をするために来店したお客さんの情報を別の用途(営業メール)やDMなど勝手に使ってるってことですよね!
  ・
  ・( 省略:同じやりとりを20分・・・・”調べてみない”との繰り返しです。 )
  ・
【お客様センター】それは通常ありえないです。もし本当であれば問題ですが調べてみないとわからないので私の上司に確認を取り明日ご連絡でよろしいでしょうか?

【私】わかりました。では明日ご連絡よろしくおねがいします。

終了。

※ 後日の連絡は次に報告します。

とりあえず、他に対応方法がないか確認してみました。

「オプトイン規制」というキーワードが出てきました。

■ オプトイン規制
「営利を目的とする団体及び営業を営む場合における個人」である送信者が「自己又は他人の営業につき広告又は宣伝を行う
ための手段として送信する電子メール」同意のない広告宣伝メールの送信は禁止。

特定電子メール法第3条第1項 第1号及び第2項(オプトイン規制における同意)
第三条 送信者は、次に掲げる者以外の者に対し、特定電子メールの送信をしてはならない。
一  あらかじめ、特定電子メールの送信をするように求める旨又は送信をすることに同意する旨を送信者又は送信委託者(電子メールの送信を委託した者(営利を目的とする団体及び営業を営む場合における個人に限る。)をいう。以下同じ。)に対し通知した者
二  前号に掲げるもののほか、総務省令・内閣府令で定めるところにより自己の電子メールアドレスを送信者又は送信委託者に対し通知した者

法的に罰則もあるそうです。

平成20年法改正により、一部の違反につき法人に対する罰金が大幅に引き上げられた。
1年以下の懲役又は100万円以下の罰金(法人は3000万円以下の罰金)

今回、ブログに掲載したのは今後同じように勝手に登録をされると困るのであえて掲載しました。
かなりの方が迷惑をしてるみたいですね。

ただ、ここに掲載したからと言って状況は変わらないと思います。

なぜ?

最近、携帯電話の契約など顧客の獲得をするためにキャッシュバックなどいろいろと試行錯誤しているためどうしても違法だとわかっていてもやったもん勝ちな感じが見えますから。
基本、代理店が売り上げのため・・いや、スタッフの給料のためにもっと過激になってくると思います。

今後も同じようなことがあれば掲載していきます。

追伸
携帯会社で対応が一番悪いのはソフトバンクです。
ソフトバンクはマニュアルに記載されていないと確実に”できません”と回答が返ってきます。
※ 電話対応もかなり悪いです。今までで一番ですね。
まあ、派遣がほとんどなのでめんどくさいことはしないでしょう!

【最終更新日】  2016年1月29日(金)

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